Offriamo una garanzia al 100% su tutti i documenti che legalizziamo, assicurandone l'accettazione nel Paese di destinazione. Operiamo esclusivamente attraverso canali ufficiali, collaborando a stretto contatto con autorità governative, notai abilitati e traduttori autorizzati.
Potete essere certi che qualsiasi documento legalizzato dalla nostra azienda manterrà la propria validità nel Paese a cui è destinato.
Nel raro caso in cui un documento legalizzato da noi venga respinto per nostra responsabilità, la nostra garanzia prevede due opzioni:
- Sostituzione tempestiva del documento a nostre spese.
- Rimborso completo dell'importo corrisposto.
Per usufruire di questa garanzia, vi preghiamo di fornirci una dichiarazione ufficiale attestante i motivi del rifiuto del documento, corredata dai recapiti della persona di riferimento e dell'autorità competente che lo ha respinto. Ciò ci consentirà di intervenire tempestivamente per risolvere la situazione.
Limitazioni della garanzia di legalizzazione
La nostra garanzia si applica esclusivamente ai documenti conformi ai requisiti da noi stabiliti. Tali documenti devono essere presentati in originale, muniti di timbri autentici, integri (non plastificati) e in buono stato di conservazione.
Prima di avviare qualsiasi pratica, effettuiamo una verifica preliminare per assicurarci che i documenti siano conformi ai requisiti delle autorità statali o dei consolati ai fini della legalizzazione. Senza aver visionato una copia del documento, non possiamo garantirne l'idoneità alla legalizzazione.
Inoltre, spetta al cliente verificare autonomamente i requisiti specifici per la legalizzazione previsti nel Paese di destinazione e presso le autorità competenti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità qualora ci venga fornito un documento errato o se i requisiti di legalizzazione sono stati comunicati in modo inesatto.
Qualora un'autorità pubblica o un consolato abbia precedentemente rifiutato il rilascio di un'apostille, della legalizzazione consolare o di un duplicato del documento, chiediamo ai clienti di comunicarcelo tempestivamente, preferibilmente già in fase di predisposizione dell'offerta commerciale.
Garanzia di trasparenza
I nostri servizi sono erogati esclusivamente su base ufficiale. Ogni servizio viene ordinato e saldato tramite le nostre società regolarmente registrate, con emissione di tutta la documentazione contabile e di pagamento necessaria. Non accettiamo bonifici su carte bancarie personali dei dipendenti né contanti. Tutti i pagamenti avvengono unicamente tramite sistemi di pagamento ufficiali, con il dovuto assolvimento degli obblighi fiscali. Maggiori informazioni sono consultabili nelle nostre condizioni di pagamento.
Garanzia del prezzo
Le nostre offerte commerciali comprendono il costo complessivo dei servizi, le tasse governative e le spese di spedizione. A condizione che ci abbiate fornito informazioni complete e corrette fin dal principio, potete essere certi che il costo rimarrà invariato durante l'intera procedura, senza spese impreviste. Informazioni dettagliate sulle nostre condizioni di servizio sono a vostra disposizione.
Garanzia di consegna
Per la spedizione dei documenti, ci affidiamo esclusivamente a corrieri affidabili e collaudati. Tutte le nostre spedizioni sono assicurate di default. I vostri documenti sono in totale sicurezza con noi. Nella remota ipotesi in cui un documento vada smarrito per nostra colpa, garantiamo il risarcimento integrale dei costi necessari al suo ripristino.
Garanzia di riservatezza
Attribuiamo la massima priorità alla tutela delle informazioni personali e ci impegniamo a non divulgare alcun documento o dato personale a terzi non autorizzati. I vostri dati vengono trattati esclusivamente ai fini dell'elaborazione dell'ordine, escludendo qualsiasi altro utilizzo o condivisione. Maggiori dettagli sono riportati nella nostra informativa sul trattamento dei dati personali.
Garanzia sulle tempistiche
È importante sottolineare che non siamo un'agenzia governativa. Pur garantendo la massima rapidità di lavorazione interna da parte della nostra azienda, non possiamo garantire i tempi di elaborazione delle autorità governative, del Ministero degli Affari Esteri, dei consolati né le tempistiche di spedizione dei documenti. I termini indicati nelle nostre offerte commerciali sono indicativi e basati sulla nostra esperienza. Consigliamo di tenere conto di tali tempistiche e di inoltrare le richieste con adeguato anticipo.
Certificazione dei servizi
Dedichiamo particolare attenzione al controllo di qualità dei nostri servizi. Il nostro personale segue regolari corsi di formazione e aggiornamento professionale. La nostra azienda rispetta gli standard del sistema di gestione della qualità ISO 9001 e del sistema di sicurezza delle informazioni ISO 27001. Maggiori informazioni sulla nostra azienda sono disponibili qui.
