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I consumatori hanno la possibilità di richiedere assistenza gratuita nel presentare un reclamo a compravendite o contratti di servizi stipulati online e di ricevere informazioni sul procedimento della commissione arbitrale dell´UE attraverso la piattaforma online delle controversie della UE.
La piattaforma online delle controversie può essere consultata attraverso il link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
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